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              服務理念

              讓客戶滿意,為客戶提供高質產品、全套解決方案和貼心的技術服務。
              專業專業的隊伍提供專業的服務
              熱情自始至終熱情對待每一位客戶
              公平無論合同金額大小、無論新老客戶、
              無論國內外客戶均公平對待
              高效辦事效率高,尊重客戶的每一分鐘
              嚴謹嚴謹的態度和辦事作風
              責任富有責任感,將客戶需求擺在首要位置
              • 售前服務
              • 售後服務
              中觀售前服務流程

              服務說明

               

              1.提供專業的咨詢

              隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業餼齜槳傅確矯嫻男畔 裳  裳 揪棟ㄍ紜 緇啊  ?廈等多種途徑;

              2.樣品掃描演示服務

              免費為客戶提供上門或郵寄樣品到總部 柩菔痙瘢/p>

              3.提供考察接待

              客戶可預約親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。

              4.誠信公平

              無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待;

              5.保質保量

              嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每一台設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。

              備注︰

               

              1.中觀自動化負責對客戶采購的設備進行免費調試以及免費培訓用戶的技術人員,保證用戶能盡快熟練掌握設備操作方法,盡快投入使用;

              2.中觀自動化對用戶所購產品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償免費修復,所需換件由為公司無償提供(易耗件除外)。超過保修期,維修只按成本價收取工本費;

              3.用戶購機之日起,終身享受軟件免費升級服務;

              4.售後服務響應時間8小時,接到用戶報修電話,售後工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。故障不排除,維修人員不撤離;

              5.中觀自動化會對所有客戶每年進行定期回訪,並隨時提供技術支持服務。

              客戶培訓

              01
              中觀自動化為客戶提供哪些形式的培訓?現場培訓、遠程指導、郵寄函件等。
              02
              中觀自動化為客戶培訓哪些內容?客戶培訓是市場服務體系的重要環節。除了前期和客戶充分的技術交流,
              中觀自動化通常會在客戶驗收時對其進行完整的技術培訓。
              03
              培訓地點在哪里?客戶來公司接受培訓;應用工程師去客戶所在地進行培訓。
              04
              培訓是有償培訓還是免費培訓?產品交付期為免費培訓。
              05
              培訓是定期舉辦,還是需要客戶主動申請?需要客戶提出需求,我司根據客戶情況予以一對一的專業培訓。
              06
              客戶享受我司培訓的服務周期是多長?客戶可終身享受培訓服務。

              問題反饋

              您在時用中觀設備過程中遇到的任何問題,都可以隨視反饋給我們!
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